新請求システムに関連したFAQ - 本番契約関連
新請求システムに関連したFAQのページです。
目次
本番契約関連の手続について
質問 | 回答 | |
|---|---|---|
| 1 | 見積依頼に必要な情報は何になりますか。 | 以下の情報をご連絡ください。
ORG-ADMIN以外の各種情報は https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/DFSales/pages/1347486116 の 手順3 をご参照ください。 |
| 2 | サブスクリプション詳細情報が確認できません。 | ORG-ADMIN(組織管理者権限)権限をお持ちの担当者様で確認ができない場合は、該当製品を追加/トライアルした担当者様にてご確認ください。 不明な際は、弊社までお問い合わせください。 |
| 3 | トライアルをせずに本番契約は可能ですか。 | 現時点では対応できません。 |
| 4 | 月間契約の解約手続き方法を教えてください。 |
ℹ️解約申請書のご提出が必要な場合
次回請求日の確認方法はhttps://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/DFSales/pages/1347486116 の 手順3 ⑤ をご参照ください。 解約する製品のFreeプランでの継続有無により必要なお手続きが異なります。 解約申請書の解約種別にて「全製品の利用を停止する」をご選択ください。 解約申請書の解約種別にて「Freeプランで継続利用する製品がある」をご選択ください。
なお、請求予定日までにダウングレードいただけていない場合は、請求が発生いたしますのでご注意ください。 解約申請書の解約種別にて「他社へ契約を切り替える」をご選択ください。 |
| 5 | 月間契約における解約のタイムテーブルはどうなりますか？ | 解約希望タイミング毎に異なります。 ■ 支払済の期間をもって解約 
■ 次回の支払後に解約
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| 6 | トライアル期間が終了しました。終了後、製品利用はいつ停止されますか。 | トライアル終了後の製品停止までの猶予期間は以下の通りとなります。
なおデータ保持期間は製品停止から15日となります。 Collection系製品についてはトライアル期間終了後、猶予期間なく製品が即時停止されますのでご注意ください。 |
| 7 | 月間契約の利用規約を確認したいです。 | 以下をご確認ください。 http://ricksoft.jp/cloud/atlassian-cloud/images/AtlasianCloud-price-usage-period.pdf |
| 8 | 月間契約中の製品をキャンセルすることはできますか。 | Customer contact 権限をお持ちのユーザー様が手続可能です。
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