新請求システムに関連したFAQ - トライアル関連

トライアルを終了したいときの手続きについて教えてください。

トライアル終了希望の旨を弊社へご連絡ください。

Freeプランで製品の利用を継続したいです。

ご導入を見送られた場合は、データ管理の都合上、サイトは破棄させていただいております。

トライアルいただいた環境を継続してご利用されたい場合は弊社までお問い合わせください。

ホスト製品とアドオンアプリをそれぞれ別の日に追加した場合、トライアル期限はどうなりますか。

ホスト製品とアドオンアプリを別日でトライアルを開始すると、別々のトライアル期限 (次回請求日 - 1day) となります。
請求ページよりご確認ください。

トライアル期間が終了しました。終了後、製品利用はいつ停止されますか。

トライアル終了後の製品停止までの猶予期間は以下の通りとなります。

• 月間トライアル：15日

• 年間トライアル：30日

なおデータ保持期間は製品停止から15日となります。
※ホスト・アドオンアプリいずれも同様の仕様となります。

トライアル期限が切れていました。利用を継続したいのですが、トライアル期間を延長することは可能ですか。

トライアル期限が切れている場合は延長手続きは不可となります。
製品を継続して利用するためには、アトラシアン社にて一度製品をキャンセルし、再有効化する必要があるため弊社へご一報ください。
また、上記手続きの際に数分間ダウンタイムがございますのでご了承ください。