こちらのページではゴールドサポートの利用事例をご紹介しております。

ゴールドサポートとは？

専門的な知識を持ったリックソフトのスタッフが、お客様に代わってご利用の Atlassian アプリケーション環境に係るあれこれを代行するサービスです。

基本的にお客様が運用される環境に対するメンテナンス（パラメータ変更、外部アプリケーションとの連携調整など）はご自身にて実施いただくことが原則となりますが、「ゴールドサポート」ではこれらの作業をスムーズに進めるためのお手伝いをさせていただきます。

こちらのサービスは、オンプレミス（ RickCloud を含む DataCenter 版）、クラウド（Atlassian Cloud）のどちらでもご利用可能です。

ご活用事例

⭐専任の担当者がお客様の環境をサポートいたします。

⭐指定期間単位でのサポート契約ですので、ご依頼のたびに受注に関する文書のやり取りを行う必要はありません。

⭐アプリケーションの構造を把握するプロ集団が、その技術を余すことなく提供いたします。

クラウド環境における特徴のひとつが、絶え間なく押し寄せる機能追加や世代交代の波。それをどう乗りこなせばいいのか……リックソフトが、ユーザーの皆様へのノウハウの提供でサポートいたします。

💡他社様の SaaS 製品などとの連携支援

💡Marketplace アプリの導入支援

　導入初期から環境変化に伴う設定変更まで、有効な利活用ができるようにお手伝いいたします。

膨大かつ機微なデータを預けない代わりにメンテナンスもセルフサービス…そこで生じる負荷に押しつぶされる前に、リックソフトにお任せください。

🔧管理者操作を超えたノウハウを提供

アプリケーションで使用しているデータベースの格納情報など、データ利活用のためのノウハウを提供できます。
【対応事例】
- ライセンス数の運用管理に（未使用ユーザーまたはアクティブユーザーの一覧）
- ストレージのひっ迫対策に（一定容量を超える添付ファイル一覧・該当区域の把握）
- コンテンツの棚卸や整理に（タイトルや URL、作成日などの付帯情報の一覧）

　 RickCloud 環境では、データ提供も含めてサポートしております。

🔧その他、各種メンテナンス作業のお手伝いも

「やり方は何となくわかるけど、自信がない」「やりたいことはあるけど、実現方法がわからない」など、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。